yochico - 独自のストリートトレンドを定義づけましょう。

★シンプルで着やすい、あなたはファッションリーダです★
★今シーズンの最新の人気ストリートカジュアルスタイルをお試しください★
★トレンディな新しいカジュアルウェア、新しいファッションで遊びましょう★

★ご購入する前、以下の注意事項をお読みください。
①当ショップの発着期間について
通常、ご入金後より、商品の準備期間が3-7日間、それから配送期間が4-8日間かかります。
（発送準備期間：弊社の倉庫が海外各地に置かれているため、取り寄せを行うための期間）
※但し、海外郵送なため、下記の場合、遅れることもございますので、予めご了承ください。
　ア：年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間等イレギュラーな時期
　イ：商品によって国際郵送の都合上特別に審査された場合。例えば税関で審査された場合
　ウ：天災とその他不可抗力の影響を受けた場合
※金曜日の12時以降のご注文は次の月曜日の発注となる場合もございます。ご了承ください。

※2種類以上の商品をお申込みの場合は、同時にお届けできない場合もございます。

発送完了後、追跡番号を発送完了メールにて通知させて頂きますので、ご安心ください。
※但し、商品が物流会社の日本国内中継センターに到着してからしか追跡番号で追跡できません。ご了承ください。

海外倉庫から発送するため、ご希望日時が記入されてもご要望にはお応えできかねます。
また、発送されましたら、発送先の変更はできません。予めご了承ください。

②注文確認メールについて
通常、ご注文後、BASEシステムより注文確認の自動送信が送信されます。
ご注文時に登録されたメールアドレスに問題があるか、迷惑メールフォルダに振り分けられたかなどの原因で、注文確認メールが届かない場合がございます。
注文確認メールが届かない場合は、当店までご連絡ください。
※ご連絡する際に、【お名前】と登録時の【メールアドレス】と【電話番号】をご提示いただければ幸いです。

③当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。万が一、商品が在庫切れとなった場合は、メールで連絡いたします。

④商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。店頭及び屋外での撮影画像は、光の当たり具合で色味が違って見える場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がございます。

⑤工場直送のため、ボタンの穴が開けられていない場合がございます。その場合、申し訳ございませんが、お客様ご自分でボタンホールをお開けください。ボタンホールが開けられていないという理由での返品・返金は一切お受けしておりません。ご理解の程、よろしくお願いいたします。（海外産地では、ボタンホールが開けられていないことは新品の証でもあります。）

⑥製造工程の関係上、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-（3~5）cm～+（3~5）cm】程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております

⑦発送準備開始後のキャンセル、カラー変更、サイズ変更などはお受けできかねます。どうしてもキャンセルしなければならない場合、発生した送料（150円-300円程度）及び当店と契約する海外工場にお支払する違約金（商品点数によって、一点につき1000円）を控除してからの金額しかご返金できません。予めご了承ください。
またお届け後の商品に関して、サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様の都合での返品・交換は一切お受けしておりませんので、ご注意ください。

※※※返品について※※※
商品がお手元に届きましたら、商品に不具合が無いかをご確認ください。万が一欠陥、不良、違う商品が届いた、配送中の事故で商品が壊れたなどの原因で返品/交換希望の場合は、必ず商品到着後7日間以内にメール(support@yochico.com）/お問い合わせフォームにてご連絡ください。７日以降のお問合せはお受付致しませんので、予めご了承ください。

*不良品の内容
下記の場合は、返品/交換はお受けしておりません。 ご理解をお願い申し上げます。
・糸のほつれについて（商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合は、商品自体に問題がございませんため、ハサミでほつれを切ってください。）
・縫製不良について（大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合は、商品自体に問題がございませんため、そのままご使用をお願いいたします。）
・ボタンホールについて（商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞いているので、お客様はボタンホールの裏側に残りの糸を通して切ってください。ご了承ください。）
・素材について（毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合は、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。）
・色合いが異なる（商品の色合いは、写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いにより色みに差異が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。）
・シワについて（遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワはつきます。商品自体に問題がない場合は、アイロンや洗濯すれば、綺麗になりますので、そのままご使用をお願い致します。）
以上、恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願いいたします。

*返品不可の商品
※以下の場合は、不具合商品でも返金/交換はお受付できません。
・商品到着後7日以上経過した場合
・着用後の商品
・タグを取り外された商品
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされた商品
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついた商品
・付属品等のセット内容の一部がない商品
※未使用商品でも返品がお受付できない商品
・ウェディングドレス、ドレス
・ランジェリー下着、水着
※お客様都合による返品/交換できない
・お客様が間違ったサイズをご購入した場合の返品はお受付いたしません。
・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受付いたしません。
・品質等の問題もなく、お気に入らずだけで返品ご希望がある方には、対応しかねる権利を持っております。
・写真提供、問題点説明などしない方には、対応しかねる権利を持っております。
・メールでのご連絡をいただけない場合は、ご返品を受けいたしかねる場合がございます。
また、ご連絡がないまま弊社に返品いただいても、ご返金できない場合がございます

※※※返品・交換手続きについて※※※
ア：メール（support@yochico.com）もしくはマイページのお問い合わせフォームにてご連絡ください。
イ：ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）
※ご注文番号、返品・交換商品のサブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ素早くご対応できます。
ウ：不良品の場合は、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルでご提供ください。 ※サイズが合わない場合は、見える程度で採寸写真（採寸の数字が見える）をご提供ください。
エ：メールを確認後、2-3営業日以内、弊社は対応致します。
オ：弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。
※返品先は返品承認時、担当者よりご案内いたします。ご了承ください。

*返品・交換時の送料
・商品返送時の送料
商品の欠陥や不良など当社の原因による場合には、返品・交換をお受け付けます。
商品に欠陥がない場合は、返送の送料は購入者様のご負担といたします。
その他の返送詳細は弊社の顧客問合せセンターにメールでお問い合わせください。ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。

*長期不在・受取拒否・住所不明での返送
長期不在・受取拒否･住所不明などでお荷物が物流会社の代理店によって処分される場合がございます。
処分代1500円となります。
※物流会社での保管期間が5-7日間しかありません。
ア：商品が保管期間内に、まだ処分されてない場合
商品のお届けをご希望の場合は、メール（support@yochico.com）もしくはマイページのお問い合わせフォームにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
この場合の再送料金（返送代1500円＋再送料1500円）は購入者のご負担となります。当店の指定口座に代金をお振込お願い致します。

注文をキャンセル希望の場合は、返金対応をいたします。この場合は、一回目実際の送料（国際送料＋返送代1500円＋処分代1500円）を除いての返金となります。
イ：商品が処分された場合、返金対応できかねますので、予めご了承ください。それに、処分代の1500円を再請求する場合もございますので、予めご了承の程、宜しくお願い致します。

⑧追記事項
お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心ください。
お客様の個人情報とは、特定のお客様個人を識別できる情報をいいます(お名前、ご住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど)。いずれの情報もお客様ご自身の意志で提供いただくようお願いいたします。もちろん、ご提供いただけない情報がある場合は、利用できないサービスもございます。
お客様の個人情報を収集させていただく際には、その目的をホームページ上、あるいはカタログ等に明示いたします。お客様にお知らせした収集目的以外に、お客様の個人情報を利用することはございません。また、収集にあたっては、適法かつ公正な手段をもって行います。
また、当社の営業行為に必要な情報を収集するために、アンケートを実施することがありますが、収集したアンケートデータは、第三者に対して回答者個人を特定できる形で教えることはいたしません。

お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。
※メール受付時間： 24時間受信可
※「土日・祝日」または「19時以後」にお問い合わせの場合は、翌営業日に返信対応することになります。
※メールの返信は迅速に心がけておりますが、営業時間外や繁忙期の場合は時間がかかる可能性があります。
以上。大変恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

「単品注文」を明記するセットは、表示価格はセット全体の価格ではなく、単品の価格となります。セット全体を購入したい場合は、別々ご注文ください。改めてご了承ください。


免責
当社は通販ネットのシステムを安定して稼動させるために、お客様に事前に通知することなく、システムを停止することが出来るものとします。
(1)システムのメンテナンスのために必要な場合
(2)停電や火災、動乱、暴乱、テロ等により、システムの運用が困難になった場合
(3)その他、当社がシステム停止が必要と判断した場合
について、システム停止に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。
当社は、予告無く通販ネットのコンテンツを変更することがございます。変更に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。
当社は、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じたお客様の損害、損失、不利益などに関して、その責任を負わないものとします。
地震、台風等の自然災害および動乱、暴乱、テロ等により、商品のお届けが遅れる又は不可能になる場合がございます。その場合に、商品の配送遅延または配送不能によりお客様が被った損害や問題に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。

上記、ご理解の上、ショッピングをお楽しみください。
お問い合わせ先：support@yochico.com